Bestellstornierung

Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versand angepasst oder storniert werden. Die folgenden Hinweise erläutern die allgemeinen Abläufe im Zusammenhang mit einer Stornierungsanfrage.

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Nach Aufgabe einer Bestellung besteht in vielen Fällen die Möglichkeit, innerhalb von etwa 72 Stunden eine Anfrage zur Aufhebung der Bestellung einzureichen.

Dabei ist zu beachten:

• Die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden.

• Nach Übergabe an das Versandnetzwerk ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• Bereits versandte Bestellungen können gegebenenfalls gemäß der geltenden Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtliniebehandelt werden.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung des aktuellen Bestellstatus.

Ⅱ. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Anfrage werden bestimmte Bestelldaten benötigt.

Folgende Angaben können hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Kurze Mitteilung zur gewünschten Stornierung

Anfragen können über mail@ilmeravio.com eingereicht werden.

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung des Bearbeitungs- und Versandstatus der betreffenden Bestellung.

Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess

Sobald eine Sendung für den Versand vorbereitet wurde oder sich bereits auf dem Transportweg befindet, können die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten eingeschränkt sein.

In solchen Fällen gilt:

• Eine unmittelbare Stornierung steht möglicherweise nicht mehr zur Verfügung.

• Nach Erhalt der Ware können die jeweils geltenden Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen geprüft werden.

• Informationen zu Rücksendungen sind in der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinieaufgeführt.

Eine vorherige Prüfung des Sendungsstatus kann hilfreich sein, um den geeigneten Ablauf festzustellen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Bei der Übermittlung einer Stornierungsanfrage empfiehlt sich die Beachtung folgender Punkte:

• Überprüfung des aktuellen Bestellstatus

• Vollständige und korrekte Angabe der Bestelldaten

• Nutzung einer erreichbaren E-Mail-Adresse für Rückmeldungen

• Berücksichtigung der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich der Bearbeitungsstand einzelner Positionen unterscheiden. Dadurch können bestimmte Produkte bereits weiter im Versandprozess fortgeschritten sein als andere.

Ⅴ. Kontaktinformationen

Marke: ilmeravio

Website: ilmeravio.com

Adresse:

293 N State College Blvd #4087

Orange, CA 92868

USA

Telefon: +1 (845) 443-5357

E-Mail: mail@ilmeravio.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅵ. Bearbeitungs- und Lieferinformationen

Bestellprüfung

• Die Überprüfung von Bestellungen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferungen innerhalb Deutschlands

• Die gewöhnliche Versanddauer beträgt etwa 7 bis 12 Werktage.

Versandkosten

• Bestellwert von €0,01 bis €152,31: €8,79

• Bestellwert über €152,31: €0,00

Ⅶ. Kundenservice

• E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

• Für Fragen zu Bestellungen, Stornierungen oder Versandinformationen kann mail@ilmeravio.com genutzt werden.