Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, den Rückgabeprozess sowie die Erstattung von Zahlungen auf ilmeravio.com.

Kontaktdaten:

Adresse: 293 N State College Blvd #4087, Orange, CA 92868, USA

Telefon: +1 (845) 443-5357

E-Mail: mail@ilmeravio.com

Website: ilmeravio.com

Marke: ilmeravio

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅰ. Ausübung des Widerrufsrechts

Kunden in Deutschland können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten.

• Rückgabeanfragen können ohne Angabe von Gründen gestellt werden, müssen jedoch die Rückgabebedingungen erfüllen.

• Vor Rücksendung sollte eine Bestätigung oder Genehmigung für die Rückgabe eingeholt werden, um die Logistik zu koordinieren.

• Bedingungen für den Widerruf: Die Artikel dürfen nicht benutzt sein, Verpackung und Zubehör müssen vollständig bleiben, sodass die Rücksendung mit dem ursprünglichen Versandzustand übereinstimmt.

• Geltungsbereich: Das Widerrufsrecht bezieht sich auf nicht individualisierte Waren ohne Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung.

Ⅱ. Rückgabeprozess

Um eine reibungslose Rücksendung sicherzustellen, empfiehlt es sich, folgende Schritte zu beachten:

• Prüfen der Bestell- und Produktdetails, um die Rückgabefähigkeit zu bestätigen.

• Rücksendung der Ware inklusive Verpackung, Handbuch und sämtlichem Zubehör, um Vollständigkeit sicherzustellen.

• Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung zur Überprüfung des Transportstatus.

• Bei Fragen zur Rücksendung oder zur Ermittlung der Rücksendeadresse kann mail@ilmeravio.com kontaktiert werden.

• Nach Eingang wird die Ware geprüft, um den Zustand und die Rückgabeberechtigung zu bestätigen.

Ⅲ. Rückerstattung

Nach bestätigter Rückgabe erfolgt die Erstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

• Rückerstattet wird der gezahlte Produktpreis einschließlich Mehrwertsteuer; Versandkosten werden nach den jeweiligen Bestellbedingungen gesondert behandelt.

• Personalisierte Produkte oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

• Die Bearbeitungsdauer hängt vom gewählten Zahlungsmittel und Banklaufzeiten ab, üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen.

• Beim Einsatz von Gutscheinen oder Geschenkkarten wird die Rückerstattung entsprechend der tatsächlichen Zahlung und geltender Rabattbedingungen berechnet.

Ⅳ. Hinweise für Kunden

Für eine unkomplizierte Rückgabe und Rückerstattung gelten folgende Empfehlungen:

• Prüfen, dass zurückgesendete Artikel den ursprünglichen Bestellungen entsprechen, inklusive Modell, Menge, Farbe und Ausführung.

• Aufbewahrung von Versandbelegen und Tracking-Nummern, um Rückerstattung oder Nachverfolgung zu erleichtern.

• Bei Lieferverzögerungen, Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten kann Unterstützung über mail@ilmeravio.com angefragt werden.

• Rücksendungen sollten innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgen, um das Widerrufsrecht zu wahren.

• Vor dem Versand kann ein Foto des Artikels erstellt werden, um mögliche Transportschäden zu dokumentieren.

• Kontaktinformationen sollten während des gesamten Prozesses aktuell bleiben, um eine reibungslose Kommunikation und Bearbeitung zu ermöglichen.

Ⅴ. Versand- und Bearbeitungsinformationen

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten in der Regel:

• Bestellinformationen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt.

• Die Lieferung erfolgt üblicherweise in 7 bis 12 Tagen.

• E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Ⅵ. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellwert von €0,01 bis €152,31: Versandkosten €8,79.

• Bestellwert über €152,31: Versandkosten €0.