Verbraucherrechte
Diese Informationen geben einen Überblick über wesentliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen sowie der Nutzung von Diensten auf ilmeravio.com.
Kontaktdaten:
Adresse: 293 N State College Blvd #4087, Orange, CA 92868, USA
Telefon: +1 (845) 443-5357
E-Mail: mail@ilmeravio.com
Website: ilmeravio.com
Marke: ilmeravio
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Ⅰ. Recht auf Information
Vor und nach einer Bestellung stehen Verbrauchern verschiedene Informationen zur Verfügung, damit Kaufentscheidungen auf nachvollziehbaren Angaben beruhen.
• Einsicht in Produktmerkmale wie Bezeichnung, Ausführung, Material, Menge, Preis und Versandkosten.
• Informationen zum aktuellen Status von Zahlung, Bearbeitung und Versand der Bestellung.
• Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Erhebung, Speicherung, Nutzung und gegebenenfalls Weitergabe gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und GDPR.
Eine transparente Darstellung relevanter Informationen unterstützt die Nachvollziehbarkeit des Bestellvorgangs.
Ⅱ. Widerrufs- und Rückgabemöglichkeiten
Für berechtigte Bestellungen können gesetzlich vorgesehene Widerrufs- und Rückgaberechte gelten.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabeanfrage gestellt werden.
• Die Ware sollte sich in einem unbenutzten Zustand befinden und mit vollständiger Verpackung sowie Zubehör zurückgesendet werden.
• Rückgaben erfolgen über die dafür vorgesehenen Kontakt- und Bearbeitungswege.
• Die Ausübung dieser Rechte kann dazu beitragen, mögliche Informationsunterschiede bei Fernabsatzgeschäften zu reduzieren.
Ⅲ. Erstattungen
Unter bestimmten Voraussetzungen kann nach einer Rückgabe oder Stornierung eine Rückzahlung erfolgen.
• Genehmigte Rücksendungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
• Bei der Berechnung der Rückerstattung können der Warenwert und die entrichtete Mehrwertsteuer berücksichtigt werden. Versandkosten richten sich nach den jeweils geltenden Bedingungen.
• Personalisierte Artikel sowie Produkte mit nutzungsbedingten Schäden können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.
• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister und Bankverfahren variieren und üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen liegen.
Ⅳ. Kontakt- und Beschwerdemöglichkeiten
Für Fragen, Hinweise oder Anliegen stehen verschiedene Kontaktwege zur Verfügung.
• Anfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben oder anderen Themen können an mail@ilmeravio.com gerichtet werden.
• Rückmeldungen zu Dienstleistungen oder Bestellvorgängen können zur weiteren Bearbeitung eingereicht werden.
• Verbraucher können bei Bedarf die ihnen nach geltendem Recht zur Verfügung stehenden außergerichtlichen oder gesetzlichen Möglichkeiten nutzen.
Ⅴ. Praktische Hinweise für Verbraucher
Eine sorgfältige Dokumentation kann die Bearbeitung verschiedener Anliegen erleichtern.
• Vor dem Kauf empfiehlt sich die Überprüfung von Produktdaten, Preisen und Versandinformationen.
• Bestellnummern, Zahlungsnachweise und Zustellbestätigungen sollten aufbewahrt werden.
• Bei offenen Fragen kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme über mail@ilmeravio.com hilfreich sein.
• Die regelmäßige Einsicht in aktuelle Richtlinien und Bedingungen kann dazu beitragen, über relevante Änderungen informiert zu bleiben.
Ⅵ. Bestellbearbeitung und Lieferung
Für Sendungen innerhalb Deutschlands gelten üblicherweise folgende Zeitangaben:
• Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden.
• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 12 Tage.
• E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.
Ⅶ. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
• Bestellwert von €0,01 bis €152,31: Versandkosten €8,79.
• Bestellwert über €152,31: Versandkosten €0.
